日前,隨著“品質3·15美好生活季”重磅官宣,同時,索菲亞家居發起了“2024品質家居生活計劃”,共同守護消費者權益,提振消費信心,釋放家居消費潛力。
家居行業各大品牌更新換代層出不窮。索菲亞家居能贏得社會關注的根本,不僅有其專業服務助力消費者打造美好家居生活為支撐,更是其多年來在環保品質領域的布局發力和持續深耕。
秉承“用戶至上,用心服務”的理念,索菲亞家居宣布,凡是今年“3?15”期間,即2月26日到3月28日期間,消費者在索菲亞家居購買的產品,在原有質保期基礎上再延長315天權益。索菲亞家居這一質保服務升級舉措誠意滿滿,既體現了企業的品質和擔當,也契合了當下消費者對家居消費服務升級的需求。

行業普遍認為定制家居以產品和服務為本質屬性,服務的好壞直接關系著消費者的切身消費體驗。以“服務一個客戶、滿意一個客戶、成就一個客戶”的理念為指導,索菲亞建立了系統的服務標準體系,通過CSI和DSI兩套系統,直接打通公司總部、經銷商、消費者之間的聯系,如此便能監督和協助經銷商做好消費者服務。
同時,索菲亞家居將行業的安裝服務做到了極致,其推出的《索菲亞服務準則》以84條嚴格的標準規范來對待每一個安裝交付流程。值得一提的是,在嚴格要求自己的同時,索菲亞家居還助推及引領行業變革發展。現如今索菲亞家居深度參與起草的《定制家具安裝驗收規范》已成為行業首個安裝服務的國家標準,讓安裝服務有據可依。