匠心前行，不忘初心，索菲亞始終將用心服務落到實處。2020年是索菲亞升級全流程服務、實現服務突破的關鍵一年。過去一年，索菲亞特別推出法式柜管家，著眼于服務精神，全面提升服務體驗；舉辦安裝交付大賽，以賽促學，進一步提高服務水平。多年歷練、厚積薄發，索菲亞強化服務優勢，進一步夯實柜類定制專家的王者地位！
以法式柜管家 提升服務體驗
在索菲亞的企業核心價值觀里，“客戶至上”位列第一，這不僅體現了柜類定制專家力求優質服務的精神，還展現了索菲亞人匠心服務的風尚。
作為行業引領者，索菲亞早在2009年就率先推出“六心服務”，專注在服務的6個環節做到極致；2019年升級為“菲常6+1服務”，強化與客戶的雙向溝通與互動；2020年6月，推出全新服務IP“法式柜管家”，以“菲常6+1”為服務標準，將優質服務貫穿于消費全過程，為消費者提供高品質的全流程服務，真正實現“懂家更懂您”！
源自法國1981的索菲亞，推出“法式柜管家”是將法式追求精致的基因延伸到服務上，并知行合一，貫穿落實，用“菲常6+1”標準要求服務人員做到銷售誠心、設計專心、生產用心、送貨細心、安裝匠心、售后同理心。在此6個環節的服務基礎上，實現“+1”，即獲得客戶的主動推薦。這種貫穿售前、售中、售后的全流程服務，能真切提升客戶的服務體驗。
在法式柜管家的基礎上，索菲亞還新增了售后增值服務，推出“上門養護十項服務”，以廚房和全屋柜類產品為主，包括柜門和抽屜調試、趟門軌道清潔、柜體保養、煙機爐灶清潔、龍頭水槽清潔、五金調試等各個細分服務，再次升級售后服務的質量和標準，讓消費者“一次購買，貼心使用”。
正如索菲亞集團服務中心總經理張李飛所言，“一個優秀的品牌，必須有好產品，加上好服務，才能稱為真正的專家！"索菲亞正以實際行動，上下一心，積極踐行“客戶至上”的價值觀，進一步提升服務體驗。
以匠心樹榜樣 提高服務水平
為消費者提供優質服務，離不開滿懷匠心的索菲亞人。定制家居是關乎生活空間、人居環境的行業，安裝水平的高與低能直接影響消費者體驗的好與壞。
10月20日，索菲亞舉辦了“一次做對,匠心前行”安裝交付師技能總決賽，評選出“新時代匠心榜樣——全國十強”，在競技角逐中以賽促學，為進一步提升安裝效率和服務水平奠定扎實基礎。比賽是形式，匠心是常態。索菲亞通過比賽讓全國各地安裝交付師交流互動、提升技能，為消費者提供更優、更高的服務水平，創造一個美好人居環境。
一直以來，索菲亞嚴格按照安裝標準為消費者提供服務，不僅要求安裝交付師有精益求精的匠心和專注專業的風尚，更要求達到一次做對的高效，這也是索菲亞持續追求的“柜類定制專家”水平。
憑借出色的服務能力，索菲亞榮膺“2020年度家居行業服務榜樣”和”年度家居五星服務店面”大獎。 值得關注的是，從2011年到2020年，索菲亞連續10年蟬聯獲獎，從服務態度、專業素養、售后政策、產品講解等多方面服務都得到了認可！
索菲亞柜類定制專家榮獲“2020年度家居行業服務榜樣”大獎
索菲亞柜類定制專家榮膺“年度家居五星服務店面”大獎
無論是法式柜管家，還是安裝大賽，索菲亞正多形式、多區域、多覆蓋地強化服務優勢，體現了專業的服務精神，實現了全流程服務再升級！2020年已過去，2021年索菲亞將延續“客戶至上”的價值觀，為消費者提供高水平的全流程服務！