3月27日，索菲亞學院授牌儀式在增城總部司索大廈隆重舉行，總裁顧問陳國維先生、副總裁陳明先生、副總裁王兵先生、服務中心總經理張李飛先生等公司領導，以及全國五大生產基地相關負責人、服務中心代表團隊、全國大體量優秀經銷商代表等200多名伙伴親臨現場，見證授牌儀式。
授牌儀式現場大合照
既是五大生產基地，又是五大校區
現場，公司副總裁王兵先生向張李飛先生正式授予索菲亞學院牌匾，向五大校區的校長授予各大校區牌匾，意味著索菲亞學院五大校區正式啟動。
公司副總裁王兵先生授予索菲亞學院牌匾
索菲亞學院歸屬于公司服務中心的組織架構之內，分為線上線下兩部分，線上是易學堂平臺，線下則由華南校區、華北校區、華中校區、西南校區、華東校區五大校區組成，分別設立在廣州、廊坊、黃岡、成都、嘉善五大生產基地之內。學院院長由服務中心總經理張李飛先生擔任，各區校長分別由五大工廠高管擔任。每個校區都設有完善的組織架構，配備教導主任、教務主任、培訓講師等多個職位，負責校區的教學工作和管理工作。
索菲亞學院五大校區正式啟動
五大校區伙伴宣讀服務標語
用科學的方法提升服務水平
儀式上，張李飛先生為大家介紹了索菲亞學院的組織架構以及未來公司服務體系的構建計劃。索菲亞學院未來主要圍繞運營、設計、安裝三大版塊開展教學培訓，每個校區會根據不同區域的經銷商服務水平現狀，開展針對性培訓，讓優秀的區域成為標桿，讓薄弱的區域有機會提升。張李飛表示，成立索菲亞學院，旨在為了幫助經銷商提升服務終端客戶水平，提升終端客戶滿意度，樹立品牌形象，形成口碑營銷。
張李飛先生為大家詳細介紹
在口碑為王的時代，服務對企業發展和品牌建設的影響愈發重要。成立服務中心以來，確立以CSI（客戶服務指數）衡量終端服務效果，提升CSI指數，將是索菲亞學院最重要的教學目標。未來，索菲亞學院將運用系統化的培訓課程、客觀數據的收集分析、高效流程化的管理方式去幫助經銷商提高服務水平，讓服務持續成為索菲亞的核心競爭力。
現場伙伴認真參與
索菲亞的“六心服務”也在現場全新亮相：銷售要誠心、設計要專心、生產要用心、送貨要細心、安裝要匠心、售后同理心，30字的承諾涵蓋了定制家具服務流程，希望能讓消費者家裝更省心、更舒心。未來，我們將繼續堅持客戶至上的企業價值觀，通過個性化設計及高效運營為顧客提供美好體驗，成為值得信賴，全球領先的家居企業。